Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, jak celá situace proběhla. Máte pravdu, že informaci o ukončení výroby jste měli dostat dříve, a za to se Vám omlouváme. Rádi bychom vysvětlili, jak k tomu došlo. U výrobců dlažby je rezervace materiálu běžně možná až od jedné celé palety. Menší množství, ve Vašem případě 5 m², proto nelze samostatně rezervovat ani nechat dovézt, a objednáváme ho v rámci pravidelné hromadné objednávky. Výrobce nabízí obrovské množství sérií a barev a právě na podzim každoročně na mezinárodním veletrhu představují novinky a vyřazují část kolekcí, aby uvolnil místo. Které série budou ukončeny, se dozvídáme až ve chvíli, kdy k tomu dojde, a Vaše objednávka bohužel spadla právě do takové série. Chápeme, že pro Vás je důležitý výsledek, ne naše vysvětlení. Z této situace si bereme ponaučení a uděláme vše pro to, abychom o průběhu objednávky informovali včas a podobná zkušenost se už neopakovala. S pozdravem tým Kameny.cz