Doprava a platby

Vážení zákazníci, vzhledem k aktuální situaci a vytíženosti našich dopravců může dojít k prodloužení doby doručení.
O přesném termínu Vás budeme telefonicky informovat.

Doprava se Vám automaticky načte dle hmotnosti produktů vložených do košíku. 

  

• Doba dodání zboží, které je skladem, nepřesáhne 4 pracovní dny, a to až v 96% případů. V měsících hlavní sezóny (květen – prosinec) se jedná o 4 - 6 pracovních dnů.
• Vždy se snažíme upravit termín dodání tak, aby co nejvíce vyhovoval Vašim požadavkům.
• Nejsme schopni garantovat den, ani hodinu doručení zboží.
• Dopravce má na doručení zboží od naší expedice 2 pracovní dny.
• Dopravce má auto s čelem, zboží složí vedle auta na zpevněnou plochu a další manipulaci si musí zákazník zajistit dle vlastní potřeby.
• V případě dopravy na paletách si projděte obchodní podmínky.

Doprava zdarma se vždy vztahuje pouze na produkty, u kterých je uvedená po území ČR. Produkty s dopravou zdarma není možné posílat společně s dalším materiálem. Dopravce si vždy účtuje za každou paletu podle hmotnosti. 

 

Pokud se jedná o větší množství materiálu, můžeme Vám dopravu poptat individuálně.

 

VŮZ S HYDRAULICKOU RUKOU - nabízíme zákazníkům pouze individuálně dle poptávky v okolí prodejny.

 

POKYNY K PŘEVZETÍ ZBOŽÍ:

• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.
• V případě zjištění zjevného porušení obalu zásilku nepřebírejte a tuto skutečnost neprodleně oznamte dopravci i nám jakožto odesílateli. Nenechte se dopravce odbýt a sepište s ním protokol o poškození!
• Podpisem předávacího protokolu přepravce kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku a splňovala všechny podmínky. Na případnou pozdější reklamaci ohledně poškození, porušení obalu zásilky nebo zboží, nemůže být brán zřetel. Pokud není sepsán protokol s řidičem, nikdo nám ani Vám škodu na zboží nenahradí.
• V případě, že zjistíte závadu na zboží později, vztahuje se na daný výrobek klasická reklamace a k tomu daný postup (viz Obchodní podmínky a Reklamační rád).
• V případě jakýchkoli dotazů a nejasností nás neváhejte kontaktovat

 

Obchodní podmínky dopravy na paletách naleznete zde.

,, Nakládání a vykládání zásilek zajišťuje DNP, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak. Má-li zásilka nebo několik zásilek manipulovaných u jednoho zákazníka vyšší hmotnost než 500 kg, nebo obsahuje-li kus o hmotnosti vyšší než 60 kg, je zákazník povinen poskytnout přiměřenou pomoc dopravci."

 

PLATBA

Více informací o způsobech platby najdete zde

Při platbě za zboží si můžete vybrat z následujících možností:

1. Platba převodem – ZDARMA

Platbu převodem na účet 2113994952/2700 využívá značné množství našich zákazníků. Je spolehlivá a pohodlná. Pokud využíváte služeb internetového bankovnictví, můžete zboží objednávat jednoduše z pohodlí Vašeho domova.

Zboží expedujeme, jakmile ověříme, že k nám dorazila Vaše platba. Pokud zboží není v daném momentě skladem, budeme Vás obratem informovat o nejbližším termínu dodání. 

2. Platba v hotovosti / kartou v naší kamenné prodejně – ZDARMA

V případě, že jste si jako způsob přepravy vybrali osobní odběr v prodejně Kameny.cz, převezmeme od Vás platbu v hotovosti či kartou při předávce zboží. 

3. Online platba platební kartou

Okamžitá platba přes platební portál GoPay. Pohodlný, bezpečný a rychlý převod z platební karty.

4. Online platba bankovním převodem

Rychlý a pohodlný převod přímo z Vaší banky

5. GoPay peněženka

Okamžitá platba přes Vaší elektronickou peněženku.

6. Platba na dobírku při převzetí zboží – 60 Kč u ČP a Schenkru, 29 ,- Kč u DPD, u Zásilkovny 23 Kč, Z-Point - 15 Kč a u DSV 75 Kč.

V případě, že Vám zboží doručí externí dopravce na dobírku, převezme od Vás platbu ve chvíli, kdy Vám předá zboží. Platba dopravci je možná pouze do 30.000,- Kč.

 

JSME TU PRO VÁS :)

V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit