Doprava a platby
Vážení zákazníci, vzhledem k aktuální situaci a vytíženosti našich dopravců může dojít k prodloužení doby doručení.
O přesném termínu Vás budeme telefonicky informovat.
Doprava se Vám automaticky načte dle hmotnosti produktů vložených do košíku.
- Doba dodání zboží, které je skladem, nepřesáhne 4 pracovní dny, a to až v 96% případů. V měsících hlavní sezóny (květen – prosinec) se jedná o 4 - 6 pracovních dnů.
- Vždy se snažíme upravit termín dodání tak, aby co nejvíce vyhovoval Vašim požadavkům.
- Nejsme schopni garantovat den, ani hodinu doručení zboží.
- Dopravce má na doručení zboží od naší expedice 2 pracovní dny.
- Dopravce má auto s čelem, zboží složí vedle auta na zpevněnou plochu a další manipulaci si musí zákazník zajistit dle vlastní potřeby.
- V případě dopravy na paletách si projděte obchodní podmínky.
Doprava zdarma se vždy vztahuje pouze na produkty, u kterých je uvedená po území ČR. Produkty s dopravou zdarma není možné posílat společně s dalším materiálem. Dopravce si vždy účtuje za každou paletu podle hmotnosti.
Pokud se jedná o větší množství materiálu, můžeme Vám dopravu poptat individuálně.
VŮZ S HYDRAULICKOU RUKOU - nabízíme zákazníkům pouze individuálně dle poptávky v okolí prodejny.
POKYNY K PŘEVZETÍ ZBOŽÍ:
- Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.
- V případě zjištění zjevného porušení obalu zásilku nepřebírejte a tuto skutečnost neprodleně oznamte dopravci i nám jakožto odesílateli. Nenechte se dopravce odbýt a sepište s ním protokol o poškození!
- Podpisem předávacího protokolu přepravce kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku a splňovala všechny podmínky. Na případnou pozdější reklamaci ohledně poškození, porušení obalu zásilky nebo zboží, nemůže být brán zřetel. Pokud není sepsán protokol s řidičem, nikdo nám ani Vám škodu na zboží nenahradí.
- V případě, že zjistíte závadu na zboží později, vztahuje se na daný výrobek klasická reklamace a k tomu daný postup (viz Obchodní podmínky a Reklamační rád).
- V případě jakýchkoli dotazů a nejasností nás neváhejte kontaktovat
Obchodní podmínky dopravy na paletách naleznete zde.
,, Nakládání a vykládání zásilek zajišťuje DNP, není-li se zákazníkem dohodnuto jinak. Má-li zásilka nebo několik zásilek manipulovaných u jednoho zákazníka vyšší hmotnost než 500 kg, nebo obsahuje-li kus o hmotnosti vyšší než 60 kg, je zákazník povinen poskytnout přiměřenou pomoc dopravci."
PLATBA
Více informací o způsobech platby najdete zde
Při platbě za zboží si můžete vybrat z následujících možností:
1. Platba převodem – ZDARMA
Platbu převodem na účet 2113994952/2700 využívá značné množství našich zákazníků. Je spolehlivá a pohodlná. Pokud využíváte služeb internetového bankovnictví, můžete zboží objednávat jednoduše z pohodlí Vašeho domova.
Zboží expedujeme, jakmile ověříme, že k nám dorazila Vaše platba. Pokud zboží není v daném momentě skladem, budeme Vás obratem informovat o nejbližším termínu dodání.
2. Platba v hotovosti / kartou v naší kamenné prodejně – ZDARMA
V případě, že jste si jako způsob přepravy vybrali osobní odběr v prodejně Kameny.cz, převezmeme od Vás platbu v hotovosti či kartou při předávce zboží.
3. Online platba platební kartou
Okamžitá platba přes platební portál GoPay. Pohodlný, bezpečný a rychlý převod z platební karty.
4. Online platba bankovním převodem
Rychlý a pohodlný převod přímo z Vaší banky
5. GoPay peněženka
Okamžitá platba přes Vaší elektronickou peněženku.
6. Platba na dobírku při převzetí zboží – 60 Kč u ČP a Schenkru, 29 ,- Kč u DPD, u Zásilkovny 23 Kč, Z-Point - 15 Kč a u DSV 75 Kč.
V případě, že Vám zboží doručí externí dopravce na dobírku, převezme od Vás platbu ve chvíli, kdy Vám předá zboží. Platba dopravci je možná pouze do 30.000,- Kč.
JSME TU PRO VÁS :)
V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit