Zákaznická podpora:792463366eshop@kameny.cz
    Domů / ochrana osobních údajů - zk

    ochrana osobních údajů - zk

    Kameny.cz / Zásady práce s údaji

    Zásady práce s vašimi údaji

    Níže najdete přehled, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, na jakém právním základě a jak dlouho je uchováváme. Součástí je i popis používání cookies a vašich práv.

    Kdo údaje zpracovává

    Správcem osobních údajů je společnost Kameny.cz s. r. o., IČ: 05716063, DIČ: CZ05716063, se sídlem Bynina 195, zapsaná u KS soudu, oddíl C, vložka 68998.

    Provozujeme e-shop na webových stránkách www.kameny.cz. Pro prodej zboží a provoz webu zpracováváme některé osobní údaje.

    Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

    Kontakt pro soukromí

    E-mail monika@kameny.cz
    Telefon +420 775 667 626
    Adresa Bynina 195
    Pověřenec Ve společnosti je jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů.
    Profilování Dochází k rozhodování na základě automatizovaného zpracování či profilování.
     

    Údaje používáme k vyřízení poptávky/objednávky, zákonným povinnostem (účetnictví, daně, reklamace), případně k zasílání novinek zákazníkům v zákonném režimu. Podrobnosti najdete níže v jednotlivých sekcích.

    I. Zpracování osobních údajů

    1) Kontaktní formulář a poptávky

    Jaké údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, případně informace o zboží/službě, o kterou máte zájem (např. požadovaná vlastnost výrobku).

    Proč: abychom vás mohli kontaktovat a domluvit další postup ohledně zboží/služby.

    Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě / opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

    Doba uchování: pokud nenavážeme další spolupráci, nejdéle 1 rok od poslední komunikace.

    2) Nákup v e-shopu

    Jaké údaje: zejména fakturační údaje (jméno, příjmení, adresa), telefon, e-mail, případně číslo bankovního účtu.

    Proč: abychom splnili smlouvu (dodali zboží), komunikovali s vámi o objednávce, a zároveň splnili zákonné povinnosti (účetní a daňové účely, reklamace).

    Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.

    Doba uchování: po dobu plnění služby a poté 10 let od posledního poskytnutí služby nebo dodání zboží.

    3) Newslettery (obchodní sdělení)

    Jaké údaje: e-mailová adresa.

    Kdy: pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jste nám zasílání nezakázali.

    Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

    Doba uchování: 5 let od posledního nákupu.

    Odhlášení: kdykoliv e-mailem na monika@kameny.cz nebo přes odhlašovací odkaz v e-mailu (pokud je součástí zprávy).

    II. Kdo se k datům dostane

    Vaše data zůstávají u nás. Přesto využíváme ověřené partnery, kteří se k údajům mohou dostat, protože nám pomáhají s chodem e-shopu a služeb:

    • ●provozovatel e-shopové platformy Shoptet (Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČ 289 35 675)
    • ●Seznam.cz, a.s., jako zpracovatel pro účely cílené reklamy; kromě cookies může souhlas zahrnovat i e-mailovou adresu (EID) a další identifikátory (AID, TID) a jejich sdílení se společností Seznam.cz, a.s.
    • ●Google jako zpracovatel pro účely cílené reklamy; kromě cookies může souhlas zahrnovat i e-mailovou adresu (EID) a další identifikátory (AID, TID) a jejich sdílení se společností Google.
    • ●dopravci a logistika: Česká pošta, Zásilkovna, Balíčkovna, PPL, DPD, DHL, Schenker, doprava na paletách, Wereldo, místní přepravci
    • ●platební služby: GoPay, Fio banka, UniCredit Bank
    • ●marketingová agentura FILIPES MEDIA s.r.o., IČ 07650175, Plzeňská 3350/18, Smíchov, 150 00 Praha 5
    • ●IT podpora HS computers s.r.o., IČO 73095087, A. Kubeši 1510, 757 01

    Další subjekt, který může mít přístup k údajům:

    • ●Externí účetní oddělení E.E.O., s.r.o., IČ 62300202, č. p. 343, 756 24 Bystřička

    Místo zpracování: osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

    III. Co byste dál měli vědět

    • ●Máme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
    • ●Dochází k rozhodování na základě automatizovaného zpracování či profilování.
    • ●Dotazy k údajům řešíme na monika@kameny.cz nebo na telefonu +420 775 667 626.

    IV. Používání souborů cookies

    Cookies jsou textové soubory s malým množstvím informací, které se při návštěvě webu ukládají do vašeho zařízení. Při další návštěvě se odesílají zpět a pomáhají webu rozpoznat vaše zařízení a nastavení.

    Cookies umožňují efektivní navigaci, zapamatování preferencí a zlepšují uživatelskou zkušenost. Mohou také pomoci zobrazovat relevantnější obsah a reklamu podle vašeho zájmu a online chování.

    Kategorie cookies

    • ●Nezbytné cookies: jsou nutné pro provoz webu a základní funkce. Tuto kategorii nelze vypnout.
    • ●Analytické/statistické cookies: pomáhají nám pochopit používání webu a zlepšovat jeho funkčnost. Spouštíme je pouze s vaším předchozím souhlasem.
    • ●Reklamní cookies: slouží k personalizaci obsahu a reklam podle vašeho chování. Spouštíme je pouze s vaším předchozím souhlasem.

    Upozorňujeme, že třetí strany (např. poskytovatelé externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na našich stránkách.

    Používané cookies

    Technický název Vydavatel Účel / popis Doba trvání
    Google Analytics Google Analytika návštěvnosti a chování na webu Trvalé / dle nastavení
    Smartsupp Smartsupp Chat a podpora (komunikace se zákazníkem) 30 dní
    SmartEmailing SmartEmailing Rozesílka obchodních sdělení a automatizace e-mailů Trvalé / dle nastavení
    Shoptet Shoptet Funkce e-shopu (košík, přihlášení, objednávka) Trvalé / dle nastavení
    Google Ads Google Reklamní měření a cílení Trvalé / dle nastavení

    Souhlas s cookies lze vyjádřit v cookie liště. Cookies můžete kdykoliv odmítnout nebo upravit v nastavení prohlížeče (případně povolit jen některé).

    Další informace o cookies a jejich aktuální seznamu naleznete v jednotlivých prohlížečích (často v části „Nástroje pro vývojáře“).

    Návody pro prohlížeče

    Jak Google pracuje s osobními údaji: zde.

    V. Vaše práva

    GDPR vám dává mimo jiné právo požadovat informace o zpracování, přístup k údajům, opravu nebo aktualizaci, omezení zpracování, kopii údajů, výmaz (v zákonných případech) a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

    Pokud se domníváte, že s údaji nenakládáme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se obrátit na soud.

    Účinnost: tyto podmínky jsou účinné od 1. 3. 2023.

    FAQ

    Jaké osobní údaje o mně zpracováváte?+
    Rozsah údajů se liší podle situace. Typicky jde o údaje, které zadáte při poptávce nebo objednávce (např. jméno, e-mail, telefon, adresa) a o technické údaje související s provozem webu (např. cookies).
    Proč moje údaje potřebujete a na jakém základě je zpracováváte?+
    Nejčastěji kvůli vyřízení poptávky/objednávky (plnění smlouvy), kvůli zákonným povinnostem (účetnictví, daně, reklamace) a případně k zasílání obchodních sdělení v zákonném režimu.
    Jak dlouho osobní údaje uchováváte?+
    Doba uchování záleží na účelu. U poptávek typicky nejdéle 1 rok od poslední komunikace. U objednávek se údaje uchovávají po dobu plnění a následně dle zákonných lhůt. U newsletteru obvykle 5 let od posledního nákupu, pokud zasílání nezakážete.
    Komu mohou být moje údaje předány?+
    Údaje mohou být zpřístupněny ověřeným partnerům, kteří zajišťují provoz e-shopu, marketing, platby, dopravu nebo účetnictví. Přehled zpracovatelů uvádíme v části „Kdo se k datům dostane“.
    Jak můžu upravit souhlas s cookies?+
    Souhlas s cookies můžete udělit nebo odmítnout v cookie liště. Nastavení můžete kdykoliv upravit také ve svém prohlížeči (případně povolit jen některé typy cookies).
    Jak uplatním svá práva (přístup, oprava, výmaz, námitka)?+
    Kontaktujte nás e-mailem na monika@kameny.cz nebo telefonicky na +420 775 667 626. Požadavek vyřídíme v zákonných lhůtách.

    Máte dotaz k ochraně soukromí?

    Pokud by vás cokoliv zajímalo, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám vysvětlíme, jak s údaji pracujeme.

    KONTAKTUJTE NÁS →

    Poslední aktualizace: 1. 3. 2023.

    © KAMENY.CZ s.r.o.