Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, velmi nás mrzí, pokud komunikace neprobíhala dle vašich představ. Na dotazy našich zákazníků se snažíme reagovat v co nejkratším čase. Proto jsme celou situaci prověřili a ani při zpětné kontrole jsme žádný e-mail od Vás nedohledali.
V případě dotazů k objednávkám nebo k produktům nás neváhejte kontaktovat telefonicky na tel. +420 792 463 366, vynasnažíme se vyřešit všechny Vaše požadavky a přání.
Budeme se těšit na Váš další nákup!
Tým Kameny.cz
vše OK
Skvělá komunikace a rychle vyřízení. Doporučuji :)
děs a hrůza s dopravou.
(Administrátor)
Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše recenze. Na základě Vašeho požadavku na přesný den doručení jsme Vás obratem kontaktovali s informacemi, že u zvolené dopravy není možné volit den doručení, což máme u všech doprav uvedeno. Byla Vám nabídnuta příplatková možnost doručení s fixním datem, kterou jste odmítl. Na základě telefonické domluvy s Vámi byla objednávka stornována.
Všem zákazníkům se vždy snažíme maximálně vyjít vstříc, proto rádi nabídneme možnost doručení s fixním datem za příplatek, které si účtuje dopravce dle svých obchodních podmínek.
Tým Kameny.cz
Rychlé jednání a vyřízení objednávky,spokojenost
Široký, kvalitní výběr zboží. Projevená snaha se domluvit na dopravě, osobní telefonát, ovšem výsledek byl trochu horší. Domluva byla, že zboží přiveze dopravce v pondělí, ale dovezl ho už v pátek, ačkoliv jsem výslovně opakovala, že jsem v práci a nemohu jen tak odejít. Další zádrhel, i když tohle byla asi chyba dopravce( Česká pošta), byl ten, že zboží o váze 850 kg nedovezl až před dům a museli jsme těžké pytle 25kg tahat ručně asi 100 m do kopce. Přitom by stačilo, kdyby nepřijel s kamionem, nýbrž s menší dodávkou, vede k nám slušná asfaltová silnice. Takhle jsem si vykládku nadměrného nákladu opravdu nepředstavovala.
Objednával jsem pouze vzorky dlažby. Technik z firmy mi volal, ptal se, kam chci dlažbu použít a sám nabídl zhotovení kladecího plánu. Nejlépe provedené vzorky dlažby co jsem kdy dostal. 2ks dlaždic 20 x 20 cm (aby byla vidět různorodost) nalepené na podkladní dibondové desce s vytištěným štítkem.
Celková spokojenost vše ok.
Profesionální přístup
Nakupuji přes internet vše, ale s tak skvělým přístupem k zákazníkovi se setká nakupující málokdy. Okamžité telefonické spojení s informacemi, rychlé dodání, prostě vše OK.
Nakupovala jsem v obchodě již podruhé a zatím nevidím žádnou nevýhodu.
Ceny, pružnost, doprava. Všem vřele obchod doporučiji.
Rychlé dodání
